En este libro se explora el fascinante mundo del comportamiento del consumidor, y vemos varios temas interesantes y emocionantes. Dada su omnipresencia, el estudio del comportamiento del consumidor tiene implicaciones cruciales para áreas como marketing, políticas públicas y ética. También nos ayuda a aprender acerca de nosotros mismos, por qué compramos ciertas cosas, por qué las usamos de cierta manera y cómo las alejamos de nuestras vidas al venderlas o como desecho, obsequios o donaciones.
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General
Editorial : Cengage Learning; Edición 7 (24 abril 2018)
Idioma : Español
Pasta blanda : 256 páginas
ISBN-10 (Digital): 6075266607
ISBN-13 (Impreso): 978-6075266602
Características
- Orientación práctica con énfasis en la globalización y social media.
- Perspectiva global de la investigación y los conceptos conductuales relacionados con temas actuales importantes como la administración financiera y las decisiones económicas, ética del marketing, privacidad y transparencia, obesidad, materialismo, autocontrol y autorregulación, efecto de contagio, emociones, marketing móvil, redes sociales y el comportamiento inconsciente del consumidor.
- Cobertura equilibrada de las controversias de marketing y sus desafíos y oportunidades como impulsor de responsabilidad social. Ejemplos nuevos y actualizados que resaltan cómo todo tipo de organizaciones en muchos países utilizan el conocimiento del comportamiento del consumidor para mejorar su efectividad y creatividad en marketing.
Contenido
- Parte 1 Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.
- Capítulo 1 Cómo entender el comportamiento del consumidor.
- Apéndice Cómo generar información acerca del comportamiento del consumidor.
- Parte 2 El núcleo psicológico.
- Capítulo 2 Motivación, habilidad y oportunidad.
- Capítulo 3 De la exposición al entendimiento.
- Capítulo 4 Memoria y conocimiento.
- Capítulo 5 Actitudes que se basan en alto esfuerzo.
- Capítulo 6 Actitudes que se basan en bajo esfuerzo.
- Parte 3 El proceso de toma de decisiones.
- Capítulo 7 Identificación del problema y búsqueda de información.
- Capítulo 8 Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo.
- Capítulo 9 Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo.
- Capítulo 10 Procesos posteriores a la decisión.
- Parte 4 Cultura del consumidor.
- Capítulo 11 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.
- Capítulo 12 Diversidad del consumidor
- Capítulo 13 Influencias del hogar y la clase social.
- Capítulo 14 Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida.
- Parte 5 Resultados y temas del comportamiento del consumidor.
- Capítulo 15 Innovación: adopción, resistencia y difusión.
- Capítulo 16 Comportamiento simbólico del consumidor.
- Capítulo 17 Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad actual de consumo.
