Desde presidentes hasta operarios, la consultoría se erige como un sistema integral para optimizar la gestión y liderazgo en diversas organizaciones. En este libro, el autor comparte una profunda reflexión respaldada por años de experiencia y estudio en el campo de la consultoría empresarial. Con esta obra, los lectores obtendrán una comprensión profunda de la consultoría empresarial, la recolección de la información, el análisis y tratamiento de los proyectos, problemas y necesidades empresariales.
Este libro, a través de un enfoque práctico, despliega a lo largo de trece capítulos las claves fundamentales para superar obstáculos, enfrentar resistencias al cambio y desarrollar las habilidades esenciales en este ámbito. Para esto, abarca temas que van desde la historia y el propósito de la consultoría hasta los pasos esenciales en la resolución de problemas; se analizan en profundidad las características, responsabilidades y atributos del consultor, así como el diagnóstico, herramientas y técnicas empresariales. Además, se exploran aspectos cruciales como la negociación, costos, crecimiento, supervivencia, ética empresarial, responsabilidad social y estrategias de venta consultiva, entre otros.
Dirigido a estudiantes de Administración de Empresas, Economía, Ingeniería y de posgrados, a profesionales, consultores, empresarios, gerentes, emprendedores, dirigentes del sector público y profesionales interesados en el crecimiento, sostenibilidad y capacitación de personal.
Incluye:
- Gráficos, esquemas y tablas que contribuyen a comprender y consolidar el conocimiento de la consultoría.
- Preguntas por capítulo que contribuyen a fijar los conceptos de la consultoría.
- Modelos para recolectar la información, necesaria para el diagnóstico, análisis, estudio y solución de problemas y necesidades empresariales.
- Modelos de talleres para trabajo en grupo que ayudan a mejorar el conocimiento de la consultoría
Contenidos en el Sistema de Información en Línea (SIL):
Al final del libro encontrará el código para ingresar información en Línea – SIL – donde podrá acceder a lecturas complementarias, ejercicios resueltos, actualizaciones y presentaciones de Power Point.
Tabla de Contenido
Presentación
Capítulo 1. Historia de la consultoría empresarial
Introducción
Nacimiento de la consultoría empresarial
Nacimiento y desarrollo del consultor
Ejercicios
Capítulo 2. La consultoría empresarial
Introducción
Definición de consultoría empresarial
Objetivos de la consultoría empresarial
Elementos fundamentales de la consultoría
Doctrina de la consultoría
Metodología de la consultoría
Oferta de los consultores
Fases de la consultoría
Proceso de consultoría
Ejercicios
Capítulo 3. Características del consultor
Introducción
Pasos del trabajo del consultor
Rol del consultor
Atributos del consultor
Funciones del consultor
Habilidades del agente de cambio
Dimensiones de la tarea del consultor
El oficio de la consultoría
Trabajo completo de consultoría
Ventajas de contar con un consultor empresarial
Errores que no debe cometer el consultor
Decisión del consultor
Ejercicios
Capítulo 4. Diagnóstico empresarial: conocer, resolver problemas y aprovechar las oportunidades
Introducción
Herramientas técnicas de apoyo para el diagnostico
Boston Consulting Group
Modelo de Michael Porter. Análisis estructural de la industria
Carta de Gantt. Control de proyecto
Matriz de valor. Oportunidades de mejora
Matriz de riesgo. Riesgos y debilidades
KPI
Indicadores de gestión
Balanced scorecard (BSC) o cuadro de mando integral
Alineación de ejecutivos
Ruta del conocimiento
La forma de obtener logros
Diagnostico empresarial
Información requerida por el consultor
El mercado de consultoría en Colombia
Tendencias de la consultoría empresarial en Colombia
Ejercicios
Capítulo 5. Negociación, marketing de contenidos y solución de problemas
Introducción
Clases de negociación
Pasos estratégicos de negociación
Marketing de contenidos para atraer clientes para negociar
Proceso de clasificación de clientes
Pasos para resolver problemas empresariales
Entrevista
Satisfacción del cliente
Presentaciones efectivas
Tarifa del consultor (ejemplo)
Curriculum del consultor
Ejercicios
Capítulo 6. Crecimiento empresarial, supervivencia y sistemas de organización para facilitar la interacción del personal
Introducción
Las cinco etapas de crecimiento empresarial
Noción de sistemas y organización
Los sistemas sociales
Estrategias de cambio
La planificación del cambio y la relación de consulta
Equilibrio dinámico de fuerzas
Estrategias de cambio
Pasos para llevar a cabo el cambio
Construcción del tejido humano, creencias y liderazgo
Ejercicios
Capítulo 7. Modelo de negocio del consultor, la ética, su administración, los costos, las políticas y los objetivo a lograr
Introducción
Hacer un modelo de negocio
Innovación en los modelos de negocios
La ética empresarial
Tipo de sociedad
Rentabilidad
Razones financieras
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Principios de la RSE
Propuesta de valor en la empresa del consultor
Pasos para redactar y transmitir una propuesta de valor
Otros elementos de los modelos de negocios
Procesos estratégicos
Ejercicios
VIII Consultoría empresarial
Capítulo 8. Productividad, eficiencia, eficacia, calidad y rentabilidad
Introducción
Conceptos generales de productividad
Herramientas TIC para la innovación
Automatización de procesos
Eficiencia
Eficacia
Rentabilidad
Crecimiento
Estabilidad
Mejoramiento continuo
Dirección estratégica
Modelo de gestión
Cambio de paradigmas
Mapas conceptuales
Nuevos paradigmas
Necesidades del mercado
Creación de valor
Ajuste al modelo de negocio
Tecnología de producto
Tipos de tecnología
Definir el modelo de gestión tecnológica
Ejercicios
Capítulo 9. Proceso de consultoría, gestión comercial y mejora continua
Introducción
Fases del proceso de consultoría
Gestión comercial de la empresa del consultor
Aspectos comerciales por definir del consultor
Objetivos de la consultoría
Diagnostico
Trabajo de ventas del consultor
Guía de un portafolio de producto/servicio del consultor
Servicio de asesoría
Desarrollo de estrategias comerciales de la consultoría
Calidad en el servicio
Estrategias de mercadeo
Ejercicios
Capítulo 10. La gestión administrativa y financiera de la empresa del consultor
Introducción
Etapas de administración
Disciplina organizacional
Finanzas empresariales vs. Finanzas personales
Estados financieros
Balance
Ejercicios
Capítulo 11. Procesos y modelos de la venta consultiva
Introducción
Venta consultiva
Modelo de venta consultiva
Proceso de la venta consultiva
Técnica de la venta consultiva
Método de la venta consultiva
Ayuda para la venta consultiva
Pasos en el proceso de la compra de consultoría
Cierre
Postventa
Modelo de tutoría de la empresa del consultor
Conceptualización del producto
Mapa conceptual
Diseño y venta de propuestas efectivas
Metodologías
Modelo de brechas
Como escribir una propuesta
Los tres tiempos del consultor
Planeación legal de la empresa del consultor
Ejercicios
Capítulo 12. La consultoría social para el mejoramiento continuo
Introducción
Consultoría social
Empresariado social
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Mapa conceptual de RSE
Ejercicios
Capítulo 13. Principios de consultoría estatal
Introducción
Normatividad de contratación
Modalidades de contratación
Registro único de proponentes
Estructura de costos en la contratación estatal
Que debemos tener en cuenta
Preparación de la propuesta
Constitución de oferta
Ejercicios
Anexos
Referencias
